BEZAHLUNG

SICHERHEIT

Du kannst deine Bestellungen bei uns sicher, schnell und einfach online bezahlen.  Die Bezahlung erfolgt im gesicherten Bereich unseres Payment-Partner Heidelpay - ein renommierter und leistungsfähiger Anbieter, der sichere Schnittstellen für den professionellen, elektronischen Zahlungsverkehr. garantiert. Werden sicherheitsrelevante, persönliche Informationen wie beispielsweise Kreditkartennummern an andere Webseiten übermittelt, sind diese durch Verschlüsselung des Protokoll "Secure Socket Layer (SSL)" geschützt.

BEZAHLARTEN

Wir bieten 5 Bezahlmöglichkeiten an:

• Mastercard

• Visa

• American Express

• Lastschriftverfahren

• Zahlung per Nachnahme (nur in Deutschland möglich) – folgende zusätzliche Kosten werden von DHL erhoben: € 2,00 Bearbeitungsgebühr + € 3,60 Nachnahme-Entgelt

VERSAND

UNSER VERSANDPARTNER ist

Wir haben bewusst den stärksten Versandpartner gewählt. DHL bietet:

• Tägliche Lieferung. Auch Samstags-Zustellung

• Lieferungen an DHL Packstationen

• Alle Bestellung sind bis € 2.500 standardmäßig versichert

• Sendungsverfolgung mit TRACK&TRACE. Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Wenn die Ware bei outdoor-broker.de ausgeliefert wird, wird an dich eine Email mit dem Tracking-Link versandt, mit dem der Versandstatus überprüft werden kann.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten betragen für das Tagesprodukt und Junior in der Regel € 2,90 (Österreich €. 5,90). Abhängig von Größe, Gewicht und Beschaffenheit des Produktes kann der Betrag abweichen. Bei Bike varieren die Kosten und werden beim Tagesangebot angezeigt. Bei Versand per Nachnahme entsteht eine zusätzliche Gebühr, die von DHL erhoben wird (€ 2,00 Bearbeitungsgebühr + € 3,60 Nachnahme-Entgelt).

LIEFERZEITEN

Die Lieferzeiten sind variabel, werden aber pro Verkauf angegeben und dauern in der Regel nicht länger als 4 bis 7 Werktage; bei Bike ca. 7 - 14 Tage.

WOHIN WIRD GELIEFERT

Nach Deutschland und Österreich. Es ist auch möglich, eine zur Rechnungsadresse abweichende Adresse anzugeben und sich das Paket beispielsweise in die Arbeit oder an eine Packstation schicken zu lassen.

IST SELBSTABHOLUNG MÖGLICH?

Nein, wir liefern ausschließlich über unseren Versandpartner DHL.

WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?

Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Wenn die Ware bei outdoor-broker.de ausgeliefert wird, wird an dich eine Email mit dem Tracking-Link versandt, mit dem der Versandstatus überprüft werden kann.

WAS PASSIERT WENN NIEMAND DAS PAKET ANGENOMMEN HAT?

In diesem Fall findest du eine Benachrichtigung im Briefkasten. Mit dieser Benachrichtigung kann innerhalb von 7 Werktagen das Paket direkt bei der Post abgeholt werden. Geschieht dies nicht, wird das Paket an outdoor-broker.de zurück gesendet. Anschließend versuchen wir, dich zu erreichen und die weitere Vorgehensweise zu klären.

RÜCKSENDUNGEN

WIDERRUFSRECHT

Ist das gewünschte Produkt defekt, beim Transport beschädigt worden oder es gefällt nicht, kann die Ware entweder im entsprechenden Fachhandel zurückgegeben, oder innerhalb von 14 Tagen an outdoor-broker.de retourniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ab Eintreffen der Ware beim Empfänger. Ausführliche Informationen können der Widerrufsbelehrung entnommen werden. Bei Fragen helfen wir gerne weiter. Bitte schicke eine Email an: info@outdoor-broker.de.

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG?
FÜR RÜCKSENDUNG BITTE AUSSCHLIEßLICH DAS ONLINE RETOURENFORMULAR VERWENDEN.

Bei Waren-Rücksendungen meldest du dich bitte auf unserer Website www.outdoor-broker.de unter "Mein Konto"  an. Unter dem Punkt "Online-Retoure" gelangst du direkt zum Retourenformular auf der DHL-Website. Dieses bitte ausfüllen, ausdrucken und möglichst im Original Paket aber auf jeden Fall der Original Verpackung, bei Kleidung unbedingt mit dem Artikelschild, in das Retouren-Paket an outdoor-broker.de legen. Sobald die Ware bei uns eintrifft, prüfen wir den Zustand und erstatten den Betrag zeitnah. Bei einem Warenwert bis € 40,-- ist die Sendung für dich kostenpflichtig, ab € 40,-- übernehmen wir die Rücksendekosten.
Der Retourenbeleg ist bereits frankiert; du musst das Paket also nur an einer Poststelle abgeben.
Im Falle einer Rückgabe eines Fahrrad bitte unbedingt vorab mit uns telefonisch Kontakt aufnehmen.

DIE WARE IST BEIM TRANSPORT BESCHÄDIGT WORDEN

Sollte dieser Fall tatsächlich einmal auftreten, bitte den Paketzusteller auf die Beschädigung hinweisen und auffordern, dies sofort zu vermerken. Anschließend die Unversehrtheit der Ware überprüfen. Bitte informiere uns unverzüglich, wenn ein Transportschaden eintrifft oder retourniere das Produkt an outdoor-broker.de.

DIE WARE IST BEI LIEFERUNG DEFEKT

Bitte informiere uns umgehend, wenn das bestellte Produkt bei Lieferung Mängel oder Schäden aufweist, die nicht aufgrund des Transportes entstanden sind. Wende dich in diesem Fall bitte umgehend an info@outdoor-broker.de um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

GARANTIE

Selbstverständlich bieten wir die gesetzlichen 2 Jahre Gewährleistungs- bzw. Hersteller-Garantie, beginnend ab Kaufdatum.

Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter. Schreibe am besten eine Email an info@outdoor-broker.de oder ruf uns an. Kostenfrei aus Deutschland und Österreich: 0800 5005850