BEZAHLUNG

ABSOLUTE SICHERHEIT DURCH SSL-VERSCHLÜSSELUNG: Deine Bestellung erfolgt bei uns sicher, schnell und einfach. Unser Payment-Partner Heidelpay ist ein renommierter und leistungsfähiger Anbieter und garantiert sichere Schnittstellen für den professionellen, elektronischen Zahlungsverkehr. Werden sicherheitsrelevante, persönliche Informationen wie beispielsweise Kreditkartennummern an andere Webseiten übermittelt, sind diese durch Verschlüsselung des Protokoll "Secure Socket Layer (SSL)" geschützt.

BEZAHLARTEN: Wir bieten 5 Bezahlmöglichkeiten an:

• Mastercard
• Visa
• American Express
• Lastschriftverfahren
• Zahlung per Nachnahme (nur in Deutschland möglich) – folgende zusätzliche Kosten werden von DHL erhoben: € 2,00 Bearbeitungsgebühr +  € 3,60 Nachnahme-Entgelt

• Fahrrädern können ausschließlich mit Kreditkarte bezahlt werden

VERSAND PAKET

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

Unser Partner ist DHL. Dies hat für dich viele Vorteile, denn DHL bietet:

• Tägliche Lieferung. Auch Samstags-Zustellung
• Lieferungen an DHL Packstationen
• Alle Bestellung sind bis € 2.500 standardmäßig versichert
• Sendungsverfolgung mit TRACK&TRACE. Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Wenn die Ware bei outdoor-broker.de ausgeliefert wird, erhältst Du eine Email mit einem Tracking-Link, mit dem der Versandstatus (ab ca. 19.00 Uhr) überprüft werden kann. 

VERSANDKOSTEN: Die Versandkosten werden unterhalb des Kaufpreises angezeigt und betragen für Outdoor, Berg und Bike (nur Zubehör, keine Fahrräder)  innerhalb Deutschland € 2,90 und nach Österreich € 5,90. Abhängig von Größe, Gewicht und Beschaffenheit des Produktes kann der Betrag abweichen. Bei Versand per Nachnahme entsteht eine zusätzliche Gebühr, die von DHL erhoben wird (€ 2,00 Bearbeitungsgebühr +  € 3,60 Nachnahme-Entgelt).

LIEFERZEITEN: Die Lieferzeiten wird unterhalb des Kaufpreises angezeigt. In der Regel liefern wir innerhalb von 4 bis 7 Werktage. Die Lieferzeit beginnt nach Ablauf der Aktion, da uns die Ware erst nach Ablauf der Aktion erreicht.

WOHIN WIRD GELIEFERT? Nach Deutschland und Österreich. Es ist auch möglich, eine zur Rechnungsadresse abweichende Adresse anzugeben und sich das Paket beispielsweise in die Arbeit oder an eine Packstation schicken zu lassen.

LIEFERUNG AN PACKSTATION: Bitte unbedingt in der ersten Adresszeile das Wort "Nr." vor der Postnummer und in der zweiten Zeile die Packstation eintragen. 

IST SELBSTABHOLUNG MÖGLICH? Nein, wir liefern ausschließlich über unseren Versandpartner DHL.

WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN? Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Wenn die Ware bei outdoor-broker.de ausgeliefert wird, wird an dich eine Email mit dem Tracking-Link versandt, mit dem der Versandstatus  (ab ca. 19.00 Uhr) überprüft werden kann.

WAS PASSIERT WENN NIEMAND DAS PAKET ANGENOMMEN HAT? In diesem Fall findest du eine Benachrichtigung vom DHL-Zusteller im Briefkasten. Mit dieser Benachrichtigung kann innerhalb von 7 Werktagen das Paket direkt bei der Post-Filiale abgeholt werden. Sollte es sich dabei um eine Bestellung per Nachnahme handeln, kannst du auch dort die Zahlung tätigen. Bitte beachten: Nur der eingetragene Empfänger ist zur Abholung berechtigt, also unbedingt Personalausweis mitbringen! Geschieht dies nicht, wird das Paket nach 7 Werktagen an outdoor-broker.de zurück gesendet. Anschließend versuchen wir, dich zu erreichen und die weitere Vorgehensweise zu klären. Durch den erneuten Versand entstandene Kosten werden dir nachträglich berechnet.

VERSAND FAHRRAD

Alle Fahrräder werden von outdoor-broker.de aufgebaut und verkehrssicher verschickt. In der Regel musst Du nur noch den Lenker gerade stellen und festziehen, die Sattelstütze auf die richtige Höhe einstellen und ggf. die Pedale montieren. Die Räder werden im Stülpkarton geliefert.

WICHTIG: Bei der Annahme ist das Fahrrad sofort auf mögliche Schäden (Kratzer, Beulen, etc.) und Vollständigkeit zu prüfen und erst danach dem Fahrer die einwandfreie Lieferung zu bestätigen. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtig werden. 

Unser Partner ist der Fahrrad-Logistik-Profi EMONS. Dies hat für dich viele Vorteile, denn EMONS bietet:

• Alle Lieferungen sind in voller Kaufpreishöhe versichert
• Tägliche Lieferung mit vorheriger Terminabsprache – bitte unbedingt Telefonnummer bei der Rechnungsadresse angeben
• Sendungsverfolgung. Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Mit der Auslieferung erhältst Du eine Email mit einem Tracking-Link, mit dem der Versandstatus jederzeit überprüft werden kann. 

VERSANDKOSTEN: Die Versandkosten werden unterhalb des Kaufpreises angezeigt und betragen innerhalb Deutschland € 39,50 und nach Österreich € 50,00.

LIEFERZEITEN: Die Lieferzeiten wird unterhalb des Kaufpreises angezeigt. In der Regel liefern wir innerhalb von 10 bis 20 Werktage. Die Lieferzeit beginnt nach Ablauf der Aktion, da uns die Ware erst nach Ablauf der Aktion erreicht.

WOHIN WIRD GELIEFERT? Nach Deutschland und Österreich. Es ist auch möglich, eine zur Rechnungsadresse abweichende Adresse anzugeben und sich das Paket beispielsweise in die Arbeit schicken zu lassen.

IST SELBSTABHOLUNG MÖGLICH? Nein, wir liefern ausschließlich über unseren Versandpartner EMONS.

WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN? Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Wenn die Ware bei outdoor-broker.de ausgeliefert wird, wird an dich eine Email mit dem Tracking-Link versandt, mit dem der Versandstatus überprüft werden kann.

RÜCKSENDUNGEN

WICHTIG: Bei outdoor-broker.de kannst Du eine Menge Geld sparen, denn wir bieten Markenprodukte zu unschlagbaren Preisen. Als Liveshop sind jedoch Retouren für uns nicht zu verwerten. Eine zu hohe Retourenquote gefährdet unsere Kalkulation und wir können die unschlagbar günstigen Preise nicht halten. Vermeide daher Doppelbestellungen und überprüfe sorgfältig die Größe und Ausführung. Gerne beraten wir Dich über unsere kostenlose Hotline 0800 5005850.

WIDERRUFSRECHT: Retouren werden selbstverständlich in jedem Fall akzeptiert, wenn sie innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist erfolgen. Der Kauf kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden, die Frist gilt ab Eintreffen der Ware beim Empfänger. Ausführliche Informationen können der Widerrufsbelehrung entnommen werden. Bei Fragen schicke eine Email an: service@outdoor-broker.de.

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG? 

Wichtig: Rücksendungen (auch Reklamationen) bitte ausschließlich über das Online Retouren Formular zurücksenden.

Innerhalb Deutschland: hier findest Du das ONLINE RETOUREN FORMULAR
Von Österreich: Bitte schicke eine Email an service@outdoor-broker.de. Du erhältst das Formular per Mail.

Das Formular bitte ausfüllen, ausdrucken und möglichst im Original Paket, bei Bekleidung bitte mit dem Artikelschild, aber auf jeden Fall in der Original Verpackung legen. Sobald die Ware bei uns eintrifft, prüfen wir den Zustand und erstatten den Betrag zeitnah, ca. innerhalb von 14 Arbeitstagen. Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenkäufen erfolgt die Gutschrift mit der nächsten Abrechnung. Bei Kauf per Nachnahme bitten wir um Angabe der Bankverbindung.

Bei einem Warenwert bis € 40,-- ist die Sendung für dich kostenpflichtig, ab € 40,-- übernehmen wir die Rücksendekosten. Wird eine Ware mit einem Warenwert von unter 40 Euro per Retourenbeleg zurückgesandt, so wird eine Pauschale von 3,50 Euro berechnet. Der Retourenbeleg ist vorfrankiert; also einfach bei einer Poststelle abgeben. 

Bei der Rücksendung eines Fahrrads bitte unbedingt telefonisch mit uns abstimmen.

WEITERE FRAGEN:

Kann ich umtauschen? Umtauschwünsch erfüllen wir wenn immer möglich. Du kannst uns unter der kostenlose Hotline 0800 5005850 erreichen oder schicke eine Mail an service@outdoor-broker.de

Die Ware ist beim Transport beschädigt worden: Sollte dieser Fall tatsächlich einmal auftreten, bitte den Paketzusteller auf die Beschädigung hinweisen und auffordern, dies sofort zu vermerken. Anschließend die Unversehrtheit der Ware überprüfen. Bitte informiere uns unverzüglich, wenn ein Transportschaden eintrifft oder retourniere das Produkt an outdoor-broker.de.

DIE WARE IST BEI LIEFERUNG DEFEKT: Bitte informiere uns umgehend, wenn das bestellte Produkt bei Lieferung Mängel oder Schäden aufweist, die nicht aufgrund des Transportes entstanden sind. Wende dich in diesem Fall bitte umgehend an service@outdoor-broker.de um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

GARANTIE: Selbstverständlich bieten wir die gesetzlichen 2 Jahre Gewährleistungs- bzw. Hersteller-Garantie, beginnend ab Kaufdatum.

Wie löse ich einen Gutschein ein? Wenn Du einen Gutschein einlösen möchtest, kannst Du dies auf der Seite Warenkorb. Im unteren Bereich findest Du das Eingabefeld Gutschein-Code. Wichtig: Bitte den Code eintippen und nicht kopieren. Ein Gutschein kann beliebig oft „gestückelt“ werden, also für beliebig viele Käufe eingesetzt werden. Welches Guthaben auf Deinem Gutschein verblieben ist, kannst Du unter Eingabe des Codes auf Deinem Konto einsehen.

Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter. Schreibe am besten eine Email an service@outdoor-broker.de oder ruf uns an - kostenfrei aus Deutschland und Österreich:  Tel-Nr. 0800-500 5850