BEZAHLUNG

SICHERHEIT: Du kannst deine Bestellungen bei uns sicher, schnell und einfach online bezahlen. Unser Payment-Partner Heidelpay ist ein renommierter und leistungsfähiger Anbieter und garantiert sichere Schnittstellen für den professionellen, elektronischen Zahlungsverkehr. Werden sicherheitsrelevante, persönliche Informationen wie beispielsweise Kreditkartennummern an andere Webseiten übermittelt, sind diese durch Verschlüsselung des Protokoll "Secure Socket Layer (SSL)" geschützt.

BEZAHLARTEN: Wir bieten 5 Bezahlmöglichkeiten an:

• Mastercard
• Visa
• American Express
• Lastschriftverfahren
• Zahlung per Nachnahme (nur in Deutschland möglich) – folgende zusätzliche Kosten werden von DHL erhoben: € 2,00 Bearbeitungsgebühr +  € 3,60 Nachnahme-Entgelt

VERSAND

UNSER VERSANDPARTNER ist DHL. Dies hat für dich viele Vorteile, denn DHL bietet:

• Tägliche Lieferung. Auch Samstags-Zustellung
• Lieferungen an DHL Packstationen
• Alle Bestellung sind bis € 2.500 standardmäßig versichert
• Sendungsverfolgung mit TRACK&TRACE. Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Wenn die Ware bei outdoor-broker.de ausgeliefert wird, wird an dich eine Email mit dem Tracking-Link versandt, mit dem der Versandstatus überprüft werden kann.

VERSANDKOSTEN: Die Versandkosten betragen für das Tagesprodukt und Junior in der Regel € 2,90 (Österreich € 5,90). Abhängig von Größe, Gewicht und Beschaffenheit des Produktes kann der Betrag abweichen. Bei Bike varieren die Versandkosten je nach Angebot und Empfängerland. Bei Versand per Nachnahme entsteht eine zusätzliche Gebühr, die von DHL erhoben wird (€ 2,00 Bearbeitungsgebühr +  € 3,60 Nachnahme-Entgelt).

LIEFERZEITEN: Die Lieferzeiten sind variabel, werden aber pro Verkauf angegeben und dauern in der Regel nicht länger als 4 bis  7 Werktage; bei Bike bis zu 14 Tage. Bei jedem Verkauf geben wir die Lieferzeit einzeln an.

WOHIN WIRD GELIEFERT? Nach Deutschland und Österreich. Es ist auch möglich, eine zur Rechnungsadresse abweichende Adresse anzugeben und sich das Paket beispielsweise in die Arbeit oder an eine Packstation schicken zu lassen.

IST SELBSTABHOLUNG MÖGLICH? Nein, wir liefern ausschließlich über unseren Versandpartner DHL.

WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN? Alle Bestellungen können jederzeit nachverfolgt werden. Wenn die Ware bei outdoor-broker.de ausgeliefert wird, wird an dich eine Email mit dem Tracking-Link versandt, mit dem der Versandstatus überprüft werden kann.

WAS PASSIERT WENN NIEMAND DAS PAKET ANGENOMMEN HAT? In diesem Fall findest du eine Benachrichtigung im Briefkasten. Mit dieser Benachrichtigung kann innerhalb von 7 Werktagen das Paket direkt bei der Post abgeholt werden. Geschieht dies nicht, wird das Paket an outdoor-broker.de zurück gesendet. Anschließend versuchen wir, dich zu erreichen und die weitere Vorgehensweise zu klären.

RÜCKSENDUNGEN

WIDERRUFSRECHT: Ist das gewünschte Produkt defekt, beim Transport beschädigt worden oder es gefällt nicht, kann die Ware entweder im entsprechenden Fachhandel zurückgegeben, oder innerhalb von 14 Tagen an outdoor-broker.de retourniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ab Eintreffen der Ware beim Empfänger. Ausführliche Informationen können der Widerrufsbelehrung entnommen werden. Bei Fragen helfen wir gerne weiter. Bitte schicke eine Email an: info@outdoor-broker.de.

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG?
BEI RÜCKSENDUNGEN BITTE AUSSCHLIEßLICH DAS ONLINE RETOUREN FORMULAR VERWENDEN.
Bitte hierzu auf unserer Website www.outdoor-broker.de unter "Mein Konto"  anmelden. Unter dem Punkt "Online-Retoure" gelangst du direkt zum Retourenformular auf der DHL-Website. Dieses bitte ausfüllen, ausdrucken und möglichst im Original Paket, bei Bekleidung bitte mit dem Artikelschild, aber auf jeden Fall der Original Verpackung in das Retouren-Paket an outdoor-broker.de legen. Sobald die Ware bei uns eintrifft, prüfen wir den Zustand und erstatten den Betrag zeitnah. Bei einem Warenwert bis € 40,-- ist die Sendung für dich kostenpflichtig, ab € 40,-- übernehmen wir die Rücksendekosten. Wird eine Ware mit einem Warenwert von unter 40 Euro per Retourenbeleg zurückgesandt, so wird eine Pauschale von 3,50 Euro berechnet. Der Retourenbeleg ist vorfrankiert; also einfach bei einer Poststelle abgeben.
Bei der Rücksendung eines Fahrrads bitte vorab dies telefonisch mit uns abklären.

DIE WARE IST BEIM TRANSPORT BESCHÄDIGT WORDEN: Sollte dieser Fall tatsächlich einmal auftreten, bitte den Paketzusteller auf die Beschädigung hinweisen und auffordern, dies sofort zu vermerken. Anschließend die Unversehrtheit der Ware überprüfen. Bitte informiere uns unverzüglich, wenn ein Transportschaden eintrifft oder retourniere das Produkt an outdoor-broker.de.

DIE WARE IST BEI LIEFERUNG DEFEKT: Bitte informiere uns umgehend, wenn das bestellte Produkt bei Lieferung Mängel oder Schäden aufweist, die nicht aufgrund des Transportes entstanden sind. Wende dich in diesem Fall bitte umgehend an info@outdoor-broker.de um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

GARANTIE: Selbstverständlich bieten wir die gesetzlichen 2 Jahre Gewährleistungs- bzw. Hersteller-Garantie, beginnend ab Kaufdatum.

Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter. Schreibe am besten eine Email an info@outdoor-broker.de oder ruf uns an - kostenfrei aus Deutschland und Österreich:  Tel-Nr. 0800-500 5850